Întrebări Frecvente
Comenzi și Livrare
Cât durează livrarea?
Livrarea se face în 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii pentru produsele aflate în stoc. Pentru produsele care nu sunt în stoc, timpul de livrare poate varia între 3-7 zile lucrătoare.
Care sunt costurile de livrare?
Costurile de livrare sunt calculate în funcție de greutatea coletului și distanța de livrare.
Cum pot urmări comanda mea?
După expedierea comenzii, veți primi un email cu numărul de AWB pentru urmărirea coletului. Puteți urmări statusul comenzii și în contul dvs. de client, în secțiunea "Comenzile mele".
Plăți și Facturare
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plăți prin transfer bancar in baza facturii proforme.
Când primesc factura?
Factura este emisă automat după confirmarea plății și este trimisă pe email. O puteți găsi și în contul dvs. de client, în secțiunea "Facturi".
Returnări și Garanție
Care este politica de retur?
Aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile de la primire, fără a fi necesară justificarea deciziei de retur. Produsele trebuie să fie în starea originală, nefolosite.
Ce garanție oferă produsele?
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani. Pentru anumite produse, producătorii pot oferi garanții extinse.
Cum pot face o reclamație?
Pentru orice reclamație, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0769 386 332 sau să folosiți formularul de contact de pe site. Vom răspunde în maxim 48 de ore.
Nu ai găsit răspunsul la întrebarea ta?
Contactează-ne