Politica de Retur

Conform legislației în vigoare, beneficiați de 14 zile calendaristice pentru a returna produsele achiziționate, fără a fi necesară justificarea deciziei de retur. Acest termen se calculează de la data primirii produsului. Pentru a beneficia de dreptul de retur, produsul trebuie să fie: • În starea sa originală • Nefolosit • În ambalajul original, nedeteriorat • Cu toate accesoriile și documentația inclusă • Cu etichete intacte

Următoarele categorii de produse nu pot fi returnate: • Produse personalizate sau configurate la cererea clientului • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă • Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate • Software sau licențe digitale activate

Pentru a returna un produs, urmați acești pași: 1. Contactați-ne în termen de 14 zile de la primirea produsului 2. Completați formularul de retur disponibil online sau primit împreună cu produsul 3. Ambalați produsul în ambalajul original, asigurându-vă că este protejat corespunzător 4. Atașați documentele necesare (formular retur, copie factură) 5. Expediați coletul la adresa indicată După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa returul în maxim 14 zile calendaristice.

Rambursarea se va face în aceeași modalitate în care a fost efectuată plata inițială: • Pentru plăți cu cardul: rambursare în contul cardului • Pentru plăți prin transfer bancar: rambursare în contul bancar specificat • Pentru plăți ramburs: rambursare prin transfer bancar în contul specificat Costul produselor va fi rambursat integral, inclusiv costurile de livrare inițiale (dacă este cazul). Costurile de retur sunt suportate de client.

În cazul în care primiți un produs deteriorat sau diferit de cel comandat: 1. Anunțați-ne în maxim 48 de ore de la primirea coletului 2. Faceți poze cu deteriorările constatate 3. Nu folosiți produsul 4. Păstrați ambalajul original În aceste situații, costurile de retur vor fi suportate de MarktWelt, iar produsul va fi înlocuit sau contravaloarea acestuia va fi rambursată, în funcție de preferința dumneavoastră.